POLITICAS

Política de Devoluciones

1. Cambios por talla, color o estilo

Si deseas cambiar un producto por talla, color o estilo, sigue estos pasos:

• El cliente debe enviar el producto en perfecto estado, sin uso, a la dirección que le proporcionaremos.
• Debe adjuntar una nota escrita indicando brevemente la razón del cambio.
• El envío debe ser asumido por el cliente.

2. Cambios o reembolsos por errores de la empresa

Si el error en el envío fue nuestro o si el producto tiene una falla atribuible a la empresa:

• Realizaremos el cambio sin costo para el cliente.
• Como alternativa, ofrecemos un reembolso parcial del 30% del valor del producto, permitiendo que el cliente conserve la prenda.

3. Tiempos de entrega

• Tiempos normales: 1 a 3 días hábiles.
• En promoción: 5 a 9 días hábiles debido al alto flujo de pedidos y la capacidad del taller.

4. Envíos

• Estamos ubicados en Medellín, Colombia y realizamos envíos nacionales e internacionales.
• Costo de envíos nacionales: Entre $11.000 y $17.000.
• Envío gratis para compras superiores a $200.000.

5. Tienda física

Actualmente, nuestra sede en Medellín está en remodelación, por lo que no tenemos atención en tienda física. Estaremos operativos nuevamente en aproximadamente un mes.